CUANDO LAS EXPECTATIVAS CAMBIAN, LIDERAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE MARCA LA DIFERENCIA
Desarrolla una visión estratégica de la experiencia del cliente como generadora de valor. Lidera la gestión integral del Customer Experience en cualquier sector, basándote en datos, tecnología e innovación.
SOLICITAR INFORMACIÓNMáster en Customer Experience Management
11 Meses
Híbrido
Inmersión Madrid
Título Español
ESIC SEDE MEDELLÍN
Medellín quiere ser el motor de la transformación digital para Latinoamérica. Los gobiernos local y nacional y el sector privado de la ciudad han trabajado juntos en ese propósito.
ESIC gestó una alianza sin precedentes con los principales empresarios del país, para hacer viable la llegada de una escuela de negocios de primer mundo. Es así como llega ESIC a Medellín, convirtiéndose en el campus número 13 de la escuela en el mundo y su puerta de entrada hacia América Latina.
INVERSIÓN EN TU FUTURO
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Valor Total
- 11 meses de formación
- Inmersión internacional en ESIC Madrid
- Global Management Program + Máster con Título Privado ESIC España
- Formación en liderazgo
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AGENDA UNA ASESORÍA PERSONALIZADAPLAN DE ESTUDIOS
5 módulos diseñados para transformar tu visión estratégica en experiencia del cliente.
Estrategia Empresarial y Habilidades Directivas para CXM
Fortalece tu visión estratégica y tus habilidades directivas para liderar la gestión de la experiencia del cliente con impacto en el negocio.
Modelo Customer Centric y Fundamentos CXM
Comprende los fundamentos del CXM y aprende a construir un modelo customer centric que transforme la cultura y la toma de decisiones en la organización.
Diseño y Gestión de Experiencias Omnicanales
Diseña y gestiona experiencias end-to-end coherentes, integrando canales, procesos y personas para mejorar resultados y fidelización.
Marketing Experiencial
Conecta marca, emociones y experiencia para diseñar estrategias de marketing experiencial que fortalezcan la relación con el cliente y la diferenciación.
Tecnología, Inteligencia Artificial y Gobernanza de Datos
Aplica tecnología, IA y datos para personalizar experiencias, optimizar decisiones y gestionar la experiencia del cliente de forma medible y escalable.