Innovación aplicada a modelos de negocio Según la Real Academia de la Lengua Española la palabra innovación hace referencia a la “creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado”. ¿En qué consiste innovar en el mundo de los negocios? David Villaseca, profesor de ESIC, habla de cinco pasos para innovar en …
Archivo de categoría: Marketing y Comunicación
La innovación, un elemento diferenciador en la experiencia del cliente
La innovación, un elemento diferenciador en la experiencia del cliente El nuevo panorama de servicios abre oportunidades de innovación en casi todas las industrias. Sin embargo, para muchas empresas la gestión de las operaciones del día a día consume mucho tiempo y dinero, incluso para las empresas más arriesgadas, que consideran que implementar una mentalidad …
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Marketing experiencial, la puerta de entrada a vivencias memorables
Marketing experiencial, la puerta de entrada a vivencias memorables Aunque la demanda de estimulación no es nueva, el papel que desempeñan las experiencias en la toma de decisiones de los consumidores está evolucionando. No debemos ver “lo experimental” como una herramienta de marketing o una moda pasajera, los consumidores están experimentando poderosas conexiones emocionales con …
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Herramientas para gestionar la productividad empresarial
Herramientas para gestionar la productividad empresarial Según el artículo ¿Qué es el bienestar laboral o Wellbeing corporativo y por qué es importante? publicado en Great Place to Work, “el bienestar laboral se puede lograr poniendo en marcha diferentes medidas centradas en cuidar pequeños detalles que mejoren el nivel de satisfacción del empleado. Algunas de ellas …
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Las organizaciones teal o turquesa, un modelo para transformar el mundo empresarial
Las organizaciones teal o turquesa, un modelo para transformar el mundo empresarial Investigaciones basadas en el desarrollo de la sociedad explican cómo, a lo largo de la historia de la humanidad, la forma de organización ha ido evolucionando desde un modelo autoritario donde el más fuerte se convertía en líder a un modelo comparable con …
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El nuevo profesional, ¿qué lo caracteriza? ¿Qué retos implica para las empresas?
El nuevo profesional, ¿qué lo caracteriza? ¿Qué retos implica para las empresas? Una de las características que más influirá en la fuerza de trabajo de los próximos años será la longitud de las carreras profesionales, esto se deberá a que se proyecta que los seres humanos gozarán de mejor salud, vivirán por más tiempo y …
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Organizaciones intraemprendedoras, ¿el futuro de las empresas?
Organizaciones intraemprendedoras, ¿el futuro de las empresas? Para tener éxito en la economía digital de hoy, donde todo pasa a gran velocidad, las organizaciones jerárquicas y tradicionales se están enfrentando a la dificultad de no ser lo suficientemente creativas y rápidas para competir con eficacia en el mercado. Kotter describe cinco principios que alimentan el …
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Concept store: qué es y algunos ejemplos de tiendas conceptuales
Concept store: qué es y algunos ejemplos de tiendas conceptuales La experiencia de compra del cliente está directamente relacionada con las facilidades que se le ofrecen cuando visita establecimientos comerciales, al momento de navegar un e-commerce buscando un producto de su preferencia o al realizar un pago. Las tiendas conceptuales son espacios que buscan conectar …
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La omnicanalidad: una estrategia clave para mejores experiencias de compra
La omnicanalidad: una estrategia clave para mejores experiencias de compra Mejores relaciones con sus consumidores, experiencias memorables de venta y eficiencia en la atención al cliente son algunas de las metas que siempre se han trazado los departamentos de marketing de las empresas. Con la llegada de nuevas tecnologías y la inmersión de la experiencia …
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Marketing de proximidad, una relación de confianza entre clientes y marcas
Marketing de proximidad, una relación de confianza entre clientes y marcas Estrategias como el análisis de ubicación de los clientes y poner en marcha el marketing de proximidad permite que las empresas puedan llegar a monitorizar el impacto de sus promociones en las visitas de sus clientes a las tiendas físicas, comprender mejor cuándo los …
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