Global Management Program Customer Experience, Innovation & Design Thinking
+ Master in Customer Experience, Innovation & Design Thinking [MICEMD]

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MASTER IN CUSTOMER EXPERIENCE, INNOVATION & DESIGN THINKING
TÍTULO PROPIO ESPAÑOL

Descubre el Master in Customer Experience, Innovation & Design Thinking un programa que contiene un enfoque innovador de transformación de negocio a customer-centric y gestión integral de experiencia de cliente a través modelos y herramientas más actuales e innovadores como human-centric design, growth hacking, agile management, marketing automation y smart data.

GLOBAL MANAGEMENT PROGRAM CUSTOMER EXPERIENCE, INNOVATION, & DESIGN THINKING + MASTER IN CUSTOMER EXPERIENCE, INNOVATION, & DESIGN THINKING
Título propio español No homologable
Debes cumplir con los siguientes requisitos para obtener el título de master propio:
11 meses de estudio de Global Managament Program
Asistencia a la semana internacional
Entrega de TFM, trabajo final de master

Objetivos del programa

1

Obtener el conocimiento estratégico y táctico necesario para gestionar integralmente al cliente omnicanal.

2

Trabajar desde la visión del Customer Centricity win-win basada en Customer Journey, humanización de relaciones entre empresas y clientes, innovación.

3

Desarrollar estrategias clave y herramientas avanzadas para planificación, generación de leads, captación y fidelización de clientes.

4

Disponer de conocimiento de tendencias y tecnologías disruptivas en ecosistema digital y economía experiencial (CRM, Marketing Automation, Design Thinking, Customer Experience, Growth Hacking, Big Data, AI & ML).

5

Controlar modelos de medición y análisis para la toma de decisiones y optimización de inversiones.

Una experiencia formativa dirigida a:

PROCESO DE ADMISIÓN

  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía o Pasaporte (en caso de ser estudiante extranjero).
  • Hoja de vida actualizada.
  • Copia del título universitario o acta de grado.
  • Acreditar una experiencia profesional mínima de 3 años.
  • Certificado de inglés B2 (validado por Toefl, Ielts ). Si no tienes alguna de estas certificaciones, puedes ingresar a Idiomas ESIC para validar tu nivel de inglés. *Una vez realices la prueba, debes adjuntar los resultados dentro del formulario de admisión.
  • Carta de recomendación profesional.
  • Completar el formulario de aplicación en su totalidad.
  • Adjuntar la documentación requerida.
  • Realizar el pago del fee de aplicación al programa de $180.000 (no reembolsables).
  • Entrevista con la Dirección del Programa.

Después de la entrevista con la Dirección del Programa continúa el análisis interno del proceso de admisión y luego procedemos con la comunicación de la resolución.

Una vez admitido/a, debes reservar tu cupo cancelando el 25% del valor
de la matrícula.

Metodología

Transformative Learning by ESIC
La metodología educativa para el mundo que viene

Transformative Learning by ESIC es una metodología educativa de vanguardia que se inspira en la manera en la que las personas vivimos, trabajamos e interactuamos con el entorno. Esta metodología rompe con los modelos tradicionales y se articula como el instrumento más decisivo de nuestra propuesta formativa innovadora, que nos permite llevar a cabo nuestro propósito corporativo: contribuir a la transformación de las personas para hacer del mundo un lugar mejor.

Estructura Académica

INCENTIVA TU DIGITAL THINKING Y ENCUENTRA
NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

Inicia: 15 de Mayo 2023
Finaliza: Marzo de 2024

Inversión: $29.600.000 COP

Inmersión internacional a San Francisco:
2 al 6 de octubre de 2023

*Sujeto a cambios

Inmersión internacional a Madrid opcional:
29  Mayo al  2 de Junio de 2023

*Sujeto a cambios

¿Por qué ESIC?

1

Modelo de aprendizaje basado en casos reales de marcas que se integran en la formación práctica a lo largo del programa.

2

Profesores con experiencia académica que imparten metodología y contenidos con la máxima actualización en el sector.

3

Mentoring para proyectos empresariales.

4

Metodología fundamentalmente práctica en la que se trabajan business case reales de empresas reconocidas de su sector.

5

Inmersión en la cultura de la innovación asistiendo presencialmente a sesiones y realizando visitas a organizaciones que están dentro del ecosistema empresarial y de innovación como San Francisco y Silicon Valley.

Miembros Fundadores
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Marketing y economía digital, además de una de las mas influyentes del mundo
3
Campus alrededor
del mundo

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